いつも無駄だなーと思うことです。
近所にある歯医者は電話予約しかできない。そして予約するとき、いつも電話越しで長いこと待たされる。
治療してほしい内容と希望の日時を伝える→
少々お待ちください→
（…長いこと待たされる）→
空いてないので○○はいかがでしょうか？→
そこは無理なので別の候補日をいくつか伝える→
少々お待ちください…（上手くいかなければ何回かループ）
ってなことがザラ。なにより最初の「少々お待ちください」の待ち時間が、電話を忘れてコーヒーでも淹れてるんじゃないかと思うくらい異常に長い…。
「いつ空いてるかがわからない」のはお互い無駄しかない
予約できる日時があらかじめわかってれば、そもそもこんな会話は起こらない。けれどその情報が予約する側に一切ない、「情報の非対称性」みたいな状況。
・サービスを受ける側（僕）が
・欲しい情報（予約できる日）に
・簡単にアクセスできない（電話で聞くしかない）
これってお互い無駄すぎるし何のメリットもないから、まっさきに改善すべきだと思う。
せめてGoogleカレンダーなんかで公開してほしい
通っているところは予約をノートで管理しているアナログっぷり。いやいや、ホームページ持ってるんだからGoogleカレンダーで予約一覧なりつくって公開しないの？と思う。
カレンダーの情報だけでだいぶ違うはず。電話する前にカレンダーを見ればいつ空いてるか分かるから、あらかじめそこから選択して予約すればいいだけ。電話越しで待たされる時間も解消される。
あとせっかくホームページがあるなら、そこから予約まで完結できるのが一番ラク。無料でつかえる予約管理のWebサービスもけっこうあるし、こういうのを利用しない理由が見あたらない。
そもそも電話予約以外の選択肢がほしい
電話は受ける側もかける側も、手間が大きすぎる。
受ける側
・いつかかってくるか分からない
・忙しいと取れないこともかける側
・電話代がかかる
・かけても出ない可能性ありお互い
・営業時間内しか連絡がとれない
・電話越しだと意思の疎通に時間がかかる
・別途メモなど記録に残さないといけない
今の時代、「急を要すること」「文字で伝えづらい込み入ったこと」以外の電話のメリットってほとんどない気がする。
・・・
プライベート以外で電話する機会は、可能なかぎりなくなってほしいと切に願います。
おしまい。
